「假如你的老闆很聰明，工作很努力，而且又是處女座，那你的日子一定不好過。」
在一個晚宴上，有人做了如此的評論，我聽了大吃一驚，因為我正好符合他所講的條件。我不敢說自己很聰明，但我有高度熱誠學習新知，而且反應很快。
處女座的特質是講求完美，對許多細節要求近乎龜毛。事實上，我近幾年的作法卻反其道而行，往往以速度犧牲品質。我追求大格局，並希望結果能夠有中等以上的成績，但不會要求每一個環節都要做到100分，否則我不可能同時做很多事情。
我在美國念MBA的時候，永遠有讀不完的資料，假如每個細節都要自己融會貫通、充分了解，絕對不可能準時完成作業。解決之道是抓重點，並和別人分工合作，很多複雜的挑戰即可迎刃而解。
我現在的工作也非常類似，要同時處理很多事情。我就像一個大廚，對不同廚師的料理提供指點，但不會每道菜都親力親為。由於不是我自己做的，所以一定會出錯，也不可能達到百分之百的完美。關鍵是不要出大錯，並適度控制風險。這就像鼎泰豐，總店的小籠包最好吃，其他分店雖無法達到同等等級，但還是有一定水準。
這個規則並不適用於所有產業。以台積電為例，每一片晶圓都必須盡量完美，把不良率降到最低，否則會影響商譽，台積電也不會有那麼高的利潤率和市佔率。
台積電追求大規模的完美，台灣街頭巷尾很多餐廳或小吃店則屬於小規模完美，很多美食都是由老闆親自操刀。但也正因為如此，沒有辦法快速複製，達人幾乎永遠處於精品店的狀態，但真正的價值創造來自於鼎泰豐、吳寶春這些連鎖品牌。
創投的投資和打造精品店不一樣，採用「投資組合」（portfolio）思維，通常你投資10個案子，有5個會失敗，4個取得普通的成功，但有1個可能會超級成功，把所有投資的錢都賺回來了，因此創投所追求的是整體「平均值」，只要少數超級完美就夠了。
但平均值並不適用所有情況，以世足賽為例，假設A隊控球時間60%，射門10次未進，B隊控球時間40%，射門只有3次，但進了1球，最後還是成敗論英雄。
籃球就比較不一樣，NBA騎士隊之前幾乎靠詹姆士一人獨撐格局，他個人有完美數據，但球隊平均值較差，還是抵不過團隊戰力強的勇士隊。
政治是看「平均值」還是「異常值」（Outlier）？很難說。假設台灣年經濟成長率為2.5 %，好的縣市達3%，但較差的地區只有1%，以致平均值被拉下來。大家不會覺得整體表現不錯，反而會指責為何有些地方做得那麼差。
這幾年台灣的經濟指標，台積電和鴻海可能就貢獻了三分之一，假如把他們當作異常值拿掉，數字就沒有那麼好看。進入新經濟時代，我們需要有「非完美存在」的思維。未來所有產業都會走上數位化、智慧化，因此企業要懂得透過外部合作，快速整合自己不懂的AI、雲端這些知識。假如企業想要把所有新領域都搞懂，並且自己操作，做到盡善盡美，那不但時間會拖得很長，而且也幾乎不可能。
基於中美貿易戰可能影響，特斯拉董事長馬斯克近期赴上海簽約，將在上海投資成立年產50萬輛電動車的超級工廠。馬斯克最近為了趕交貨，都睡在工廠裡。這是錯誤的作法，他如果和郭台銘合作，不但可以睡得很舒服，也可以準時交貨。創新是馬斯克強項，但製造卻是台灣人專長。馬斯克想要完美，卻反而變得不完美，唯有合作可以促進完美。
未來「速度」才是關鍵，不可能過分追求「深度」，此外跨領域的「廣度」也很重要，每個人都要懂得運用外部資源。我們需要有嘗試新東西和包容錯誤的胸襟。台灣心態太保守，只要看到失敗就大驚小怪，然後停止創新。全世界最創新的地方如美國矽谷和以色列，當地企業家都能勇於面對失敗。
台灣要學習接受「不確定性」和「不完美」，透過失敗歷練，提高成功機率，才能挑戰更大格局，形成革命性改變，而非拘泥於微小的修正。但在民粹氛圍下，政府任何的錯誤都會被放大檢視，動輒得咎，以致最後不敢嘗試創新。
中國的經濟發展策略和台灣不同，鄧小平說「摸著石頭過河」，就是一種漸進決策的概念，很適合新經濟法則。中國法規監管採「先行先試」，先做起來，看問題再慢慢調整。
我很佩服PC Home集團董事長詹宏志先生。他是一個文化人，卻很早就看到互聯網的趨勢，並且身體力行。他的第一次網路創業在2000年左右，成立數位原生「明日報」，卻以慘敗收場。但他並沒有因此而氣餒，又繼續成立網路家庭，打造了台灣數一數二的電商集團，時間比許多財團都早，雖然最近再次遭遇亂流，但他的勇氣很值得大家借鏡。
我們都會從錯誤中學習成長。We will learn, and Taiwan will grow.
沒有留言:
張貼留言