台灣能贏中國的是「人類智慧」！從法國崛起，看台灣想扭轉現況該知道的事

台灣能贏中國的是「人類智慧」！從法國崛起，看台灣想扭轉現況該知道的事

2000年當互聯網剛剛興起時，大家很沉迷於所謂的「流量」，即使到今天還是如此。

一個網站有幾千萬人造訪，並不代表它能夠將其轉換為商業利益，關鍵在於商業模式。廣告、社群、電商都是可能的商業模式。早期的入口網站如Yahoo，由於商業模式一直不明確，其搜尋引擎又打不過Google，以致最終難逃被併購的命運。

入口網站就像一座大型百貨公司，裡面人來人往、車水馬龍，但是若要賺錢，一定要有足夠多的商業活動，這牽涉到是否有很多願意花錢買東西的消費者，是否有滿足顧客需求的商品，以及消費者是否能很輕易找到他們想要的東西。這看起來很簡單，但真正要做得好非常難。


這幾年流行「情境式銷售」，一般人已不再是以商品為導向，而是以某個情境為出發點，比如說若想去旅遊，希望能一次找齊所有和旅遊相關的商品。誠品即為情境消費的代表，把傳統書店提升到文化創意平台層次，創造了一個全新的市場區隔。

隨著AI和大數據興起，今天所有商業正進入數位化、智慧化的新時代。未來消費者可以很容易地找到他們想要的商品，更重要的是，商家也可以知道他們的潛在消費者在哪裡，主動出擊，給予他們相關資訊，刺激他們的購買慾望，這就是所謂的「精準行銷」。

但光在線上靠人工智慧完成交易還不夠，消費者希望有身歷其境的親身體驗，因此馬雲提出了「新零售」，將線上與線下融合在一起。他甚至買下大潤發中國，開始進行改造，將商場實體環境變得更無人化、智慧化。

和中國相比，台灣在「智慧商業」的進程相對落後。中國現在已出現許多智慧的商業模式，如無人商店、無人銀行、無人物流等。台灣政府最近宣布計劃2030年無人巴士能夠上路，然而中國百度自駕車等級L4的無人巴士已成功量產，並發布自主研發的中國首款雲端AI晶片。

人工智慧最重要的商業應用還不是無人化，而在於將消費者需求和廠商供給有效對接。今天大部分廠商對於消費者仍然處於渾然無知的狀態，如何讓他們能以輕鬆的方式和不太高的代價，取得更多消費者相關資訊，將是一大挑戰，這就需要依賴大數據和AI。

我個人經常對外演講，每次演講完都有一大堆人來和我換名片，不論是在中國或台灣。以往我認為這或許會有不少潛在商機，但事實證明正好相反，遇到真正能成為潛在客戶的機率非常小，大部分都是浪費時間。

但最近發生了奇妙的改變，在一次演講後，有些人進一步和我聯絡，我發現他們的創意或公司非常有趣，然而我們碰在一起並非巧合。

這些人以前有讀過我的文章，認同我的理念，或者是我的粉絲，因為看到演講的消息所以就立即報名參加。換句話說，這些是right audience，他們有動機、有期待，我並沒有費心去找他們，但他們找上我，希望我為其提供相關解決方案，這也算是一種「精準行銷」。

AI並非只有商業應用，還能用在政治上，美國總統大選期間就有人利用科技來操縱民意，柯P也是運用網路的高手。我相信中國一定有透過AI了解台灣社會生態、以及人心走向。近年中國似乎越來越了解台灣，反觀台灣卻越來越抓不住中國的戰略思維。

最近連習會時，習近平表示「兩岸情勢嚴峻」，但也認為「大道之行，人心所向，勢不可擋」，他為什麼敢說第二段話？我認為是有科學分析根據的，不單純是政治統戰術語。

習還表示，大陸完全理解台灣同胞的特殊型態，十分尊重我們現有的社會制度和生活方式，但大陸目前已取得了巨大成就，也值得台灣同胞尊重。這種「相互尊重」的表述，是以前從來沒有過的，但非常中肯。

由於中國有政策、市場、資金，還有14億人的大數據，台灣在AI領域很難超越對方。台灣能贏過中國的是「人類智慧」，而非「人工智慧」，包括人情味和同理心。台灣個人很有價值，但台灣整體就像定位不明的入口網站，力量相互抵消，自然很難發揮價值。

很多台灣保存的中華文化傳統價值已逐漸消失，反觀中國卻開始積極擁抱傳統西方價值，最明顯的是全球化，透過一帶一路，與全世界做朋友，和美國川普的孤立主義形成強烈對比。

全世界最偉大的價值來自於人，遠超過AI，任何人只要願意改變想法，例如金正恩，就能夠扭轉現況及數十年的命運。

世足賽法國得到冠軍，令人感慨。10年前法國是社會主義失敗的教材，今天的法國，士氣高昂，在年輕的馬克宏領導下，成為歐洲經濟成長的引擎，法國儼然是歐盟新領袖。馬克宏正積極推動大歐洲整合，反觀英國在脫歐之後，一蹶不振，歐美金融機構已開始將歐洲總部從倫敦遷到巴黎。

習近平的講話，是溫情提醒但也是一種警告，隱約顯示出他所承受的壓力，我們聽得懂嗎？台灣要學習英國還是法國？

當中國要求民進黨、國民黨、共產黨在一起公平競爭時，兩岸的遊戲規則已完全改變了。

我們不需要Artificial intelligence，但是一定要有Animal Instinct!