從缺晶片、缺工缺料到缺碼頭！面對什麼都缺的「無接觸時代」，企業要做好4個準備

 從缺晶片、缺工缺料到缺碼頭！面對什麼都缺的「無接觸時代」，企業要做好4個準備

政府雖然大力推動台灣成為「高階製造中心」，但製造業卻很痛苦，因為資源不足，工業總會表示台灣有五缺：「缺水、缺電、缺地、缺工、缺人才」，缺水和缺電還上了國際媒體頭條。

疫情三級警戒已經一個月，工總最近又發布最新調查，發現逾6成企業「訂單、獲利」雙減，現在更面臨「新五缺」：「缺疫苗、缺紓困補助、缺料、缺櫃、缺工」，連資通訊客戶下單都轉趨保守，不論國內或國外下單均呈現衰退，苦不堪言。

十幾年前有一本暢銷書叫做「Abundance」（富足），主旨是科技進步會把人類文明帶向前所未有的富足，但我們今天卻處在一種正好相反的情況，什麼東西都「缺乏」。

美國和台灣一樣，非常「缺人」。現在美國已有60％的人接種疫苗，經濟快速復甦，照理大家應該已回到職場，但事實不然。許多人仍然待在家中，以致有7百多萬人的職工缺口，特別是低端服務業，主要原因是家長找不到人帶仍然在停課的小孩，以及很多人寧可待在家中領失業補助。

隨著歐美經濟景氣復甦，大量的貨品需要運送，導致嚴重「缺船」和「缺櫃」，貨運價格不斷提高，船運股如長榮和陽明股價更是漲翻天！更離譜的是不僅貨櫃船不足，也「缺碼頭」。最近大陸深圳鹽田港堵塞延誤波及全球航運供應鏈，造成大部分地區貿易中斷逾二周，期間華南地區堆積35萬個貨櫃無法處理，影響比長賜輪造成蘇伊士運河中斷事件更嚴重！

現在全球「缺晶片」，台灣對於全球原物料短缺也扮演關鍵的角色，主要就是半導體晶片，不管是美國或德國業者，都跑來台灣請政府和台積電幫忙，多供應一些晶片，否則汽車業就斷糧了。台灣手上有別人想要的東西，但最大痛苦是「缺疫苗」。韓國最近和美國談晶片換疫苗，如果你問大部分人晶片還是人命比較值錢，答案很清楚。

在這個什麼都供給不足的時代，卻有許多行業因為供給過剩（或者根本沒有需求）而受害：沒有人住的酒店、沒有食客的餐廳、沒有人光顧的小吃店、沒有人上門的百貨公司，簡單的說幾乎所有的服務業都躺平了。

為什麼？因為這些都是需要人與人接觸的行業，而我們正進入一個「無接觸經濟」時代。無接觸經濟導致「實體經濟」崩潰，卻帶來「線上經濟」蓬勃發展，美國亞馬遜去年業績成長近四成，過幾年可能超越沃爾瑪，而新冠疫情更加速了這個趨勢的進展。

但也不是所有的服務業都那麼悽慘，有一種服務業反而成了最大受惠者，那就是物流業，包括外送餐飲和貨品，不論是美國、中國或台灣，簡直熱到爆。

現在餐廳平均業績只剩下二成，其中30%又給外送平台賺走。中國大陸的電商龍頭企業美團最近急徵6萬人，因為業績突飛猛進。但從長期來說仍然不夠，所以美團計劃募集100億美元，成立無人車和無人機隊伍，換言之，即使是物流業也面臨長期人手不足的困擾。

面對資源過剩又極度匱乏的不確定性，企業需做以下準備：

第一、重新檢視周圍生態圈

換言之，企業都必須要擴大思考，跳脫自己公司圈圈之外，檢視所有風險，比如說，即使公司能正常上班，但若供應商不能正常出貨，或物流商無法正常運貨，就算做得再好還是會被卡住。

第二、檢查隱性的成本

由於生態圈變化，會有許多新的成本產生，企業必須重新做財務預測，「外部成本」可能超過「內部成本」。

第三、積極思考改變商業模式

如果把時間和費用等變化因素考慮進去，企業就會有不同的想法：比如必須放棄某個客戶、放棄某個市場、或者需改用其它方法（海運轉陸運或空運等）。

第四、開始思考困難的決定

有時再怎麼調整也無法收支平衡，可能就要考慮出售公司、和別人合併或乾脆關門。沒有人希望走到這一步，但寧可儘早也不要太晚做決定。