武漢肺炎來襲、英國終於脫歐...全球陷「亂流」，老總談3種商業模式因應

武漢肺炎來襲、英國終於脫歐...全球陷「亂流」，老總談3種商業模式因應

金鼠年是好年嗎？連年「神準」的南鯤鯓代天府，今年大年初一抽到國運下下籤。另外，新北市湧蓮寺抽出代表政治的士籤，也是下下籤，代表台灣今年面對兩岸關係觸礁，周遭環境也將面臨挑戰。

今年一開始，美國暗殺伊朗第二號人物，接著武漢肺炎在春節期間嚴重爆發，然後美國NBA傳奇球星布萊恩又不幸墜機身亡。現在大概沒有人會再認為今年前途一片大好，新春開盤，台股狂跌近700點，畢竟台灣不可能置身於全球亂流之外。

過年時候在外面聽到Coldplay的〈Fix You〉，這是我非常喜歡的一首歌，也是Coldplay最有名的作品。這是主唱Chris Martin在他前妻葛妮絲．派特洛（Gwyneth Paltrow）父親過世時所寫的，意思是我會盡力修復你（破碎的心），安撫你受傷的心靈。


「Fix」這個字被用在男女關係上，有點奇怪，但如果我們拉高角度，來看現在全世界發生的事情，就會同意有許多地方需要fix。

我的第一個觀察，是「地球」生病了，而且病得很重。由於全球氣候暖化，去年很多地方都出現異常現象，地球之肺亞馬遜雨林大火，每分鐘燒掉1.5個足球場的面積。最近澳洲大火，也是空前劫難，燒死10億隻生物，令人怵目驚心。

地球生病主要原因是人和「大自然」之間的關係出了問題。我們不斷的消耗能源，釋放二氧化碳，造成地球暖化。台灣的責任尤其嚴重，因為我們增加燃媒發電，導致空汙，所以最近被選為全球氣候變遷績效倒數第三名。

了解這些背景，就不會意外，為何倡導氣候議題的瑞典少女桑伯格會以16歲之齡，成為時代雜誌年度風雲人物。最近在達沃斯論壇上，她和川普又槓上，可確定的是，站在川普這邊的人越來越少。

到目前為止，台灣的焦點都沒放在這個層次，只侷限於藍綠以及兩岸，何其狹隘！我們關心主權，但卻對氣候變遷毫無關懷。

第二個觀察，是人和「動物」之間的關係出了問題。最近武漢疫情肆虐，可能起因是人類吃許多罕見的野生動物，如蝙蝠、果子狸、孔雀等，造成病毒傳染。

武漢肺炎的猖獗，說明人類的脆弱，也代表我們對很多細菌根本不了解。這是何其大的風險？我們一向以生技產業自豪，但現有技術，要對抗世界上所有病毒，恐怕還有很長的一段路要走。

第三個觀察，是「人」與「人」的戰爭。現今世界多麼混亂！只要看美國和中國、以色列和阿拉伯世界、英國與歐盟、台灣與中國大陸、藍與綠，就可理解。

台灣由於和世界上大多數國家沒有連結，相對孤立，不像香港和新加坡，是商業樞紐，也不像泰國是旅遊勝地，反而有可能因禍得福。舉例來說，日本和新加坡染病人數，就超過台灣。

著名的人類學家賈德．戴蒙在其經典作《槍砲．病菌與鋼鐵》中提到，疾病代表演化的過程和微生物的適應能力，由於天擇，微生物不得不適應新的宿主和媒介，從動物為宿主轉進成為人體的病原。多麼荒謬，人類的進化還不敵微生物進化的速度！

請想像一個場景：地球暖化嚴重，到處火災、水災、風災，許多地方被毀滅，不再適合人類居住。致命的傳染病到處蔓延，造成人類大量死亡。全球股市狂跌，經濟進入大衰退階段。這個情景應該是30年後才會發生，但可能短期內就會實現。

在威爾．史密斯2007年主演的《我是傳奇》（I am Legend）中，人類被病毒感染，大部分死亡，少部分存活的人變成嗜血的變體人，他是紐約市唯一健康的倖存者，這個場景難道不會出現？

我3月本有一次美國行，現在可能取消，世界各地都把黃種人當作病魔，我還是不要自找麻煩。

啟示是什麼？我們必須把「永續發展」（Sustainable Development）當作未來最重要的事。很多企業已開始這麼做，挪威退休基金已不再投資石油類股，投資銀行高盛也宣布以永續發展作為重要投資發展方針。但這可能還不夠，在我們有生之年，人類可能被迫移民外星球，因此貝佐斯和馬克斯的火星計畫，現在看來一點都不像笑話，真的有前瞻性。

面對系統的全面崩解，人們應如何因應？我認為有3個可能作法：

第一、轉型線上商業模式。由於人與人面對面溝通的機會減少，大家更要加速轉到以雲端為主的商業模式，未來更多的活動將透過線上而不是線下進行。

第二、分散作業據點。未來企業不能把全部業務只集中在一個地方，一定要有「分布式營運」（distributed operation）。其實由於中美貿易大戰，全球供應鏈脫鉤，造成碎鏈，多點營運中心已成為趨勢。

第三、拓展策略聯盟。未來有很多活動，不需要完全靠自己，而應多依賴在地的策略合作夥伴。換言之，連鎖商店可能會逐漸將直營改成授權經營，減少人員和物資大面積的移動。

〈Fix You〉中有一段歌詞是這樣的：

Tears stream down your face（淚水從你的臉龐滑落）
When you lose something you cannot replace（當你失去了那些無法取代的東西）

如果你看Coldplay的演唱會，唱到這句歌詞的時候，背後播出的是賈伯斯的畫面。我當天聽歌的時候，正好布萊恩過世，心中特別的有感觸。

在歌曲的最後，Chris Martin 唱道：
Lights will guide you home（燈光會指引你回家的路）
And ignite your bones（並且點燃你的生命）
And I will try to fix you（而我會盡力的修復你）

This is the beginning of an end. Fix you. Fix Taiwan. Fix the world.